1. Untuk mengajukan klaim, Anda harus menjadi Anggota Marriott Bonvoy, dan reservasi yang relevan harus dikaitkan dengan nomor Marriott Bonvoy Anda.
2. Nama dan nomor Marriott Bonvoy pada formulir klaim harus sama dengan nama dan nomor Marriott Bonvoy pada reservasi Marriott yang dikonfirmasi, dan hanya satu klaim yang dapat diajukan per reservasi.
3. Agar memenuhi syarat untuk jaminan ini, saat beberapa tarif untuk hotel, tanggal reservasi, dan tipe kamar yang sama tersedia melalui saluran Marriott, Anda harus memesan tarif publik terendah untuk tipe kamar tersebut, dengan fasilitas dan kebijakan pembatalan yang sama termasuk tarif Anggota Marriott Bonvoy.
4. Saat mengajukan klaim, Anda harus memilih opsi pemberian Poin Marriott Bonvoy atau opsi diskon dari tarif yang lebih rendah. Pilihan ini tidak dapat diubah setelah klaim diajukan.
5. Poin Marriott Bonvoy hanya diberikan kepada Anggota Marriott Bonvoy. Jika dipilih, poin yang berlaku untuk klaim akan diberikan 7-10 hari kerja setelah tamu melakukan check-out pada reservasi yang disetujui.
6. Semua reward klaim yang disetujui (baik poin atau diskon) hanya akan tersedia untuk maksimum tiga kamar hotel.
7. Marriott akan menghubungi Anda dalam waktu 24 jam setelah menerima klaim Anda. Persetujuan Marriott atas suatu klaim dapat dibatalkan oleh perubahan apa pun, termasuk perubahan nama, yang dilakukan pada reservasi setelah mendapat persetujuan Marriott. Perubahan tersebut dapat mengakibatkan perubahan tarif, pembatalan reservasi, dan/atau pembatalan poin atau diskon yang diberikan.
8. Klaim yang dibuat terhadap hanya sebagian dari seluruh masa inap terjadwal Anda tidak akan diterima. Beberapa klaim untuk masa inap selama dua malam atau lebih pada pekan yang sama di hotel Marriott yang sama atau hotel Marriott di lokasi geografis yang sama (misalnya kota) dapat diperlakukan sebagai satu klaim untuk satu masa inap, meskipun dipesan melalui lebih dari satu reservasi.
9. Marriott tidak bertanggung jawab atas segala biaya atau pengeluaran lain yang dikenakan karena pembatalan reservasi.
10. Marriott berhak menolak klaim jika tidak dapat memverifikasi secara independen ketersediaan Tarif Perbandingan pada saat memproses klaim. Gambar layar penawaran perbandingan akan digunakan untuk membantu prosedur peninjauan klaim, tetapi tidak akan diterima sebagai validasi untuk penawaran perbandingan.

Marriott akan memverifikasi bahwa Tarif Perbandingan:

1. Berlaku untuk hotel yang sama, tanggal yang sama, kamar yang sama, fasilitas yang sama (misalnya sarapan), dan memiliki kebijakan pembatalan atau kebijakan pengembalian uang yang sama.
2. Tidak termasuk pajak, biaya tambahan, atau biaya lain yang terkait dengan tarif kamar.
3. Tersedia dan dapat dipesan pada saat verifikasi di situs Perbandingan dan Marriott.com.
4. Tersedia untuk umum.
5. Di atas 1% lebih rendah dari saluran langsung Marriott. Jika pertukaran mata uang diperlukan, selisihnya harus setidaknya 2% atau lebih. Marriott berhak untuk tidak menerima perbedaan tarif yang terutama disebabkan oleh fluktuasi dan/atau perbedaan nilai tukar mata uang.

Program ini hanya berlaku untuk tarif yang ditemukan di Situs Perbandingan yang memenuhi kriteria di atas.

Contoh Tarif Perbandingan yang tidak memenuhi syarat:

1. Tarif saluran Marriott yang ditemukan selama penelusuran selanjutnya di saluran Marriott (termasuk situs web afiliasi Marriott, merek pribadi, atau properti mandiri)
2. Tarif yang tidak tersedia untuk umum (seperti tarif korporat yang dinegosiasikan, tarif lansia atau kelompok, atau tarif yang tersedia melalui keanggotaan berbayar, misalnya AAA).
3. Tarif yang mensyaratkan tempat tinggal tertentu, tanda pengenal tertentu yang dikeluarkan pemerintah, atau kartu kredit tertentu dari negara atau lokasi tertentu untuk melihat atau memesan.
4. Tarif yang memiliki aturan berbeda seperti kebijakan pembatalan atau pengembalian uang, atau tarif yang mencakup opsi kamar khusus terjamin yang berbeda.
5. Tarif yang memiliki kupon, voucher, “cashback” atau kode promo yang digunakan oleh Situs Perbandingan.
6. Tarif untuk klaim terhadap promosi stimulus pariwisata yang didanai pemerintah.
7. Tarif di situs web lelang, di situs yang tidak mengungkapkan merek hotel sampai reservasi selesai (misalnya Priceline dan Hotwire).
8. Tarif paket yang mencakup kombinasi kamar dan komponen lain seperti tiket pesawat, pelayaran, sewa mobil, hiburan, dan makanan non-sarapan
9. Tarif di situs yang tidak menyediakan konfirmasi langsung (misalnya tarif “berdasarkan permintaan”)
10. Tarif di situs yang tidak meneruskan reservasi ke Sistem Reservasi Pusat Marriott (CRS) untuk konfirmasi.
11. Tarif yang merupakan bagian dari program agen perjalanan milik Marriott: Stars dan Luminous.
12. Tarif yang dinegosiasikan untuk masa inap yang panjang.
13. Tarif untuk Hotel Mitra Design Hotels, tarif yang ditemukan di situs web Design Hotels™ , Aplikasi Ponsel Design Hotels™, serta situs web dan Aplikasi Ponsel Design Hotels yang mandiri.
14. Tarif prabayar, pembelian di muka, atau tarif yang tidak dapat diuangkan di Qunar, eLong, Meituan Travel, Ctrip/Trip.com, Situs afiliasi Ctrip/Trip.com, WeChat, atau Fliggy tidak memenuhi syarat.

Jaminan Harga Terbaik berlaku untuk hotel bermerek Marriott, kecuali jika ditentukan lain di bawah ini.

Jaminan Harga Terbaik tidak berlaku untuk:

⦁ The Ritz-Carlton Montreal
⦁ The Ritz London
⦁ The Ritz-Carlton Residences
⦁ The Ritz-Carlton Club
⦁ Marriott Vacation Club, Marriott's Grand Residence Club, atau properti lainnya yang dioperasikan dengan merek Marriott Vacations Worldwide Corporation, anak perusahaannya, serta afiliasinya.
⦁ Homes & Villas by Marriott Bonvoy
⦁ Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, atau properti/unit lain yang dimiliki atau dikelola oleh Vistana Signature Experiences, Inc.↗, anak perusahaannya, dan afiliasinya
⦁ The Coral at Atlantis, The Cove at Atlantis, The Royal at Atlantis
⦁ Properti All-Inclusive
⦁ The Mystique Holbox by Royalton, A Tribute Portfolio Hotel
⦁ Properti MGM Collection with Marriott Bonvoy
⦁ Properti bermerek Elegant Hotels.

1. Karyawan Marriott, afiliasinya dan anak perusahaannya, dan hotel bermerek Marriott mana pun, serta anggota keluarga karyawan tersebut yang tinggal di lokasi yang sama tidak memenuhi syarat.
2. Marriott dapat menolak klaim jika yakin bahwa jaminan ini sengaja disalahgunakan atau dimanipulasi untuk mengelak dari maksud sesungguhnya.
3. Marriott berhak menolak klaim yang disebabkan oleh kesalahan tampilan tarif, termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan input dan keterlambatan teknologi.
4. Batal jika dilarang oleh hukum. Marriott berhak mengubah atau membatalkan jaminan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Marriott berhak membatalkan klaim yang telah disetujui sebelumnya jika ternyata tamu tersebut melanggar atau mengelak dari syarat dan ketentuan ini dan untuk membatalkan serta menolak apa pun klaim dari tamu tersebut atas Jaminan Harga Terbaik lainnya dan pada masa mendatang. Dalam hal demikian, tamu tersebut akan tetap terikat pada ketentuan setiap pemesanan yang dilakukan di saluran mana pun, termasuk kebijakan pembatalan.
5. Ketentuan Penggunaan Marriott.com berlaku untuk Jaminan Harga Terbaik.